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せいび界2017年6月号

オートサービスショー2017出展企業のみどころ、リビルトターボ・クローバーターボとは、車検のコバック導入店安芸高田店、オークション会場でも変化が品質をワンランク上げて顧客ニーズをつかむ

セクハラを放置すると大変なことに

Q.事務を担当している女性スタッフから、工場長からセクハラを受けて困っているという相談を受けた。まじめに業務をこなしている方なので、事実なのだろうと思ったが、工場長に直接問いただしては角が立つと思ったので、社長に報告した。しかし、傍から見ていても何か […]

前回オイルフィルター内に劣化したオイルが残留していることをお伝えしました。オイル交換時にフィルター同時交換をユーザーが自発的に依頼してくるような流れを作ることが出来れば単価アップに繋がるし、長くユーザーと取引ができる材料となります。そんな流れを作るた […]

千葉県八街市にあるエフテックではこのほど装着したまま触媒洗浄が出来る機器を開発し好調な滑り出しを見せている。ここではインジェクタートラブルから見るリサイクルパーツを活用した追加提案についてお話をしようと思う。日常的にエルフやキャンターなど４ｔクラス […]

株式会社ユー・エス・エスは大手オークション会場として全国18箇所でオークションを展開している。その中でもUSS東京・USS名古屋では新しい取り組みとして、ワンランク上のカテゴリー（BP登録店コーナー）を作り、他の車両はもちろん、他のオークション会場と […]

ES なくしてCSは成り立たず「整備業はサービス業である」という考え方は近年、だいぶ浸透してきており、それと共に「サービス業である以上、CS（＝顧客満足）を追求すべし」という考え方も浸透してきている。ここまでは実践できている読者の皆さまも多いのでは […]

自動車整備業もインターネットと相性が良いあなたは「インターネットに相性の良い業種は何？」と言われて、どんなサービスを想像するでしょうか。インターネット販売というと、アマゾンや楽天など、全国にモノが売れる通販や物販のような業種が相性が良いと思われがち […]

何故コバックに加盟しようと思ったのですか？きっかけは何ですか？弊社は市町村合併により、人口は3,400人そして高齢化率47％と日本の10年先をいく商圏にあります。地域密着の創業70年、街の整備工場として自社DMやニュースレターなど様々な手段で入庫促 […]

前回、村井式リンパマッサージの村井美紀代表の背景や仕事内容について触れた。後半は自動車業界についての質問を投げかけてみた。自身も学生時代にガソリンスタンドでアルバイトをした経験を持つことから自動車に対する見識、自動車整備工場に持つイメージなどを忌憚な […]

クローバーターボとは自動車を構成する部品は約3万点と言われている。コンプレッサーやコンピューター、ターボなどは自動車メーカーとは別に部品メーカーが製作し自動車メーカーに卸して補修用部品などの対応を行っている。中でもターボチャージャーメーカーである株 […]

最新の自動車機械工具や自動車アフターマーケット関連の最新サービス機器、システムなどが一堂に会する展示会「オートサービスショー2017」が今年も東京ビッグサイト東館4・5・6 ホール及び屋外展示場にて開催される。今回の特集では多くの出展企業のうち、注目 […]