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コラム

自動車整備工場運営や人材の育成方法、お客様への接客対応術などせいび界の人気連載企画のコーナー

洗車機市場

好調な売上を記録 洗車機市場に迫る

整備機器は多種多様 先日、自動車整備機械工具が一堂に会する展示会、「第35回オートサービスショー2017」が開催された。今回もすぐに現場に役立つものから、数年先を見越した整備機器まで様々な商品が出展...
コラム

CSとESは表裏一体、ではES実現のための手段は?

ES なくしてCSは成り立たず 「整備業はサービス業である」という考え方は近年、だいぶ浸透してきており、それと共に「サービス業である以上、CS(=顧客満足)を追求すべし」という考え方も浸透してき...
リンパ療法

村井美紀・三好高史 対談 後編

前回、村井式リンパマッサージの村井美紀代表の背景や仕事内容について触れた。後半は自動車業界についての質問を投げかけてみた。自身も学生時代にガソリンスタンドでアルバイトをした経験を持つことから自動車に対...
エイケン工業

オイルフィルターに隠された汚れ

え!? お客様が知らないオイル交換の実態 オイルフィルターに隠された汚れ 今回、重要なメンテナンス項目の1つである「オイル交換」と「オイルフィルター」の関係について皆様に重要な事実をお伝えする...
経営戦略データ2017

業界を知るには 経営戦略データ PR

日本の新車販売台数って年間どれくらい? すぐに応えられる人はどれくらい、いるだろうか? 自動車業界に関わっている人でも意識していないと数字は簡単には覚えられない。業界に関わっているのだから...
SPK

輸入車整備のすゝめ

SPK ㈱と地域部品商が提案する「輸入車整備のお手伝い」 国産車から輸入車整備まで~地域のクルマのかかりつけ医~ 自動車整備業界を取り巻く環境 国産車整備のみを事業としている整備事業者の...
クリーニング

今一度、自動車業界は儲かることを伝えたい

私が日々お付き合いさせて頂いている業界と自動車業界とでは収益構造が全く異なります。その現実を見るたびに『自動車業界は儲かる商売だ』と考えてしまいます。 以前にも触れたクリーニング業界の話になりま...
水性塗料導入事例

ホリデー車検法隆寺店の水性塗料導入事例

立会い車検フランチャイズの全国チェーンとして立ち上がったホリデー車検は、現在、全国250の加盟店数を誇る。直営店で試験的に実施される取り組みは加盟店にも落とし込まれ、様々な成功事例が存在する。今回そん...
固定客

金太郎飴接客できてますか?

生き残りのカギは差別化である このところ、宅配業者の勤務実態が劣悪であることがニュースで取り上げられた。原因はインターネット通販の普及にあると言われている。たしかに、ただでさえ24時間いつでも注...
リンパ療法

リンパ療法と自動車のメンテナンス

毎回様々な角度から経営そして教育などの分野に対して、鋭い意見を提案する本連載では異業種の経営者との対談を今後とも積極的に展開していく。今回はリンパマッサージ教室を事業展開するJAPAN MLD 村井美...
発炎筒着火

発炎筒と自動車整備業

自動車整備業の顧客との接点作りにも発炎筒は活用出来る! 兵庫県自動車整備振興会に聞く 新しい顧客との接点づくり 本誌では発炎筒について、高速道路のSAに於けるイベント取材や街頭アンケートな...
サイクルメンテナンス

異業種に聞く商売のヒント

機械、工業製品はメンテナンスが必要である。これは自動車アフターマーケットでは常識であり、事実、車検整備やオイル交換など様々なメンテナンスを行っている。しかも、個人、法人など大小合わせ9万軒の整備工場、...
趣味ゴルフ

趣味がなければダメですか?

―いかがでしょうか。 かなり広くて、 色々と載せられると好評なのです。 ―ん~、これってゴルフバッグは3つ積めるかな? ―ええーと、カタログ上では4つ積めることになっています。ただ、 ゴル...
車検の予告電話

連絡を取れる人になろう

誰かと商談、打ち合わせをしている時に電話やメールなどで連絡が入る場合があると思います。こんな時皆さんはどのように対応していますか?私自身は電話が取れるならば、電話を取って折り返すなり対応するなりします...
ホイール洗浄機

新規ビジネス創造に貢献するオルタライフの 新商品・超音波ホイ...

自動車整備工場の収益構造は整備や車販、保険そしてパーツ、中でも車検が大半である。車検に依存している会社であれば台数×単価で大体の売上のボリュームは見えてくる。だからこそ車検単価を上げることに注力するケ...
㈱マミーゴ

働く主婦目線から自動車整備業どう見える

隣の芝生は何色だ? 特別編 主婦の働く場を創る(株)マミーゴーに 自動車業界の現状を聞く 荻野久美子 × 三好高史 隣の芝生名物ともなった対談シリーズも既に4 回目を迎えることとな...
小山自動車

これが究極の整備工場だ! 小山自動車

2階は自宅。飼い犬がいるなど、何処にでもある街の整備工場らしさを見せるのが小山自動車(小山明代表)の印象だ。 「我々は自動車整備を生業としておりますので、技術習得や情報収集、新商品の導入は当たり...
発炎筒街頭アンケート実施

街頭アンケートもやっぱり発炎筒だった!

安全面を考えて 発炎筒を提案しよう 年末年始の入庫状況は、急な積雪や不慣れな運転による事故が原因で増加傾向にある。そんな不運な状況で活躍する、車内に常備されているアイテム、それが発炎筒だ。事故...
コラム

自分の長所と短所を10個出せますか

新年明けましておめでとうございます。今年も皆様に少しでも気づきを与えられればと邁進してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。 「長所は短所」とも言い、人それぞれいい所も悪い所もあります。ある...
NGP記者会見

NGP 第12回通常総会・創立30周年記念祝賀会

グループ創立から30年、協同組合としては12年目を迎えた、リサイクル部品販売の大手であるNGP日本自動車リサイクル事業協同組合。今回は創立30周年を記念して、同組合(当時はグループ)発祥の地である九州...

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総整備売上高が1,189億円減少!

総整備売上高の大幅減少は異常事態か? 自動車整備業界の根幹をなすものはなにかというと、総整備売上高である。日整連発行の「自動車整備白書 平成28年版」(以下、整備白書)によると、平成28年度の総...

講習会情報

2017年8月19日土曜 有償運送許可講習開催

次回の有償運送許可講習は2017年8月19日土曜日に開催いたします。 参加希望者はどなたでもご参加可能です。 日時:8月19日土曜日 13時~17時30分 受講料:15,000円(税...