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自動車整備工場運営や人材の育成方法、お客様への接客対応術などせいび界の人気連載企画のコーナー

株式会社FGH

辞めるのが勿体無い会社へ

朝礼で活性化! 辞めるのが勿体無い会社へ 前回、㈱FGH(渡邊勢月矢 代表取締役社長)にて行われている特長的な朝礼の紹介をしました。今回はそんな朝礼をする背景や自動車業界について、渡邊社長との...
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アマチュアの方がすごいと思うこともある

決められた期限で仕上げるのがプロフェッショナル お金をもらって何かをするのが、その道のプロである。自動車の整備を行って、その見返りとして代金をいただいている読者の皆さんはプロの整備士である。 お客...
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サービス業という概念を植えつけよう

社名は出せないが、とても良い取り組みを行っている自動車リサイクル業の紹介をしようと思う。社名を出せない理由としては地域の方以上に取引先が増えてしまっては既存のサービスが出来ない、余り目立ちたくないとい...
株式会社FGH

異業種の朝礼に見る社内の活性化事例

今回は私の経営者仲間である株式会社FGH の渡邊勢月矢代表取締役社長に朝礼の参加そして何故朝礼に力を入れるのかという点を聞いてきたので、ぜひ皆さまも参考にして頂ければと思います。 株式会社FGH...
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淘汰の波は我が業界にも・・・・・・

整備工場は減って行く! 整備業界の皆さまには釈迦に説法かもしれないが、昨年末に発売した「明日を勝ち取る整備工場」の中でも今後、整備工場の数は減って行くと警鐘を鳴らしている。まあ、人口も減って行く...
組織の力

会議ってどう思いますか?

会議は色々な会社で実施されていると思います。私自身も会議の司会進行はもちろん、積極的に参画しております。さて、会議と一口に言っても人によっては面倒なもの、偉い人が話すだけの場というイメージを持っている...
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NHKの「2355」という番組をご存知だろうか?

毎朝、朝食から出勤までの時間帯は、5歳の息子にテレビのチャンネルを占拠されている。彼のチョイスはNHKの教育テレビなので、選択の余地なく同じ番組を観ることになるのだが、その中に「0655」なる5分番組...
朝礼の活用

人間関係を良好にするためには やはりコミュニケーション

暑い日が続きますが、皆様体調管理はいかがでしょうか? 夏風邪は長引くと言いますので、お気をつけ下さい。さて、この時期暑気払いと称して、飲み会が連日行われていると思います。私自身も様々な業界や組合等のそ...
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独自のサービス+インターネット発信の強力タッグ

インターネットで情報を発信すべし! TVCMや新聞広告、雑誌広告においても「○○で検索」といった表現が珍しくなくなってきている。要するに、「詳しくはインターネットで検索してね」ということなのだが...
ウェブで車検集客

車検の集客もウェブが必須 マッチングサイト比較4選

インターネットを活用した広告は費用対効果が見易い広告塔として使われ、様々な業界が紙媒体から映像媒体そしてインターネット上での広告にシフトしている。インターネットを活用した集客術はフェイスブックやSNS...
いつも見られてる

いつも見られている意識

皆様はラーメン屋や飲食店等のカウンターで食事をした経験があると思います。最近ではスマホなどを片手に料理の待ち時間を潰す方も多いと思います。私の場合、カウンター内側の調理風景を目で追うことが多いです。先...
コラム

そんな急速にEVにシフトするのか?

自動車はEV にシフトしていく? 「明日を勝ち取る整備工場」などという単行本を自社で発行している手前か(また宣伝?)、今後の自動車業界はどうなっていくのかという話を耳にする機会が多くなってきた。...
ハルミ自動車

工場併設型ガソリンスタンド好事例

きっかけは過疎地域のスタンド閉鎖 専業整備工場に留まらず、広く自動車関連サービスを手がけている㈱ハルミ・コーポレーション(白井春彦社長)。整備工場としては本社の他、今回おじゃました佐倉店がある。...
ブログ

総整備売上高が1,189億円減少!

総整備売上高の大幅減少は異常事態か? 自動車整備業界の根幹をなすものはなにかというと、総整備売上高である。日整連発行の「自動車整備白書 平成28年版」(以下、整備白書)によると、平成28年度の総...
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「みよ散歩」オートサービスショー

「みよ散歩」オートサービスショーに行けなかった方のために さて、今回は皆さんが・やってそうでやってない、持ってそうで持っていない面白いアイテムを2つ紹介します。常連さん(リピートアップサービス)お店の...
スバル川口店

洗車機導入事例 埼玉スバル自動車

台当たり洗車時間を比較して 下部洗浄機付きの洗車機を導入 洗車に気を遣う店舗は店内の掃除も行き届いていた 洗車機導入の好事例を見てみよう。今回おじゃましたのは埼玉県川口市にある、埼玉スバ...
洗車機市場

好調な売上を記録 洗車機市場に迫る

整備機器は多種多様 先日、自動車整備機械工具が一堂に会する展示会、「第35回オートサービスショー2017」が開催された。今回もすぐに現場に役立つものから、数年先を見越した整備機器まで様々な商品が出展...
コラム

CSとESは表裏一体、ではES実現のための手段は?

ES なくしてCSは成り立たず 「整備業はサービス業である」という考え方は近年、だいぶ浸透してきており、それと共に「サービス業である以上、CS(=顧客満足)を追求すべし」という考え方も浸透してき...
リンパ療法

村井美紀・三好高史 対談 後編

前回、村井式リンパマッサージの村井美紀代表の背景や仕事内容について触れた。後半は自動車業界についての質問を投げかけてみた。自身も学生時代にガソリンスタンドでアルバイトをした経験を持つことから自動車に対...
エイケン工業

オイルフィルターに隠された汚れ

え!? お客様が知らないオイル交換の実態 オイルフィルターに隠された汚れ 今回、重要なメンテナンス項目の1つである「オイル交換」と「オイルフィルター」の関係について皆様に重要な事実をお伝えする...

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講習会情報

有償運送許可講習 3月10日土曜日開催

事故車等の排除業務に係る有償運送許可の申請につき必要な研修を実施いたします。   次回の有償運送許可講習は2018年3月10日土曜日に開催いたします。 参加希望者はどなたで...