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せいび界2016年7月号

遠慮と配慮

今度、知人の結婚式でスピーチを頼まれました。その際に話そうと考えていたことなのですが、今回は遠慮と配慮について話そうと思います。似ているようで似ていない言葉なのですが、広辞苑によるとそれぞれの意味は以下の通りになります。遠慮…言葉や行動を慎み控える […]

こんな風景見たことありませんCar? A子さん：「店長、先日、常連の中島さんがいらっしゃったんですけど、『最近、担当の荒川スタッフと会ってないなぁ』って言ってたんです。前にも同じようなことがあったんですよね。でも、最近荒川スタッフも忙しいみた […]

家業から企業へ変えた！利益35倍への軌跡今や学習といえば、単に本を読んだりするだけでなく、映像でも学ぶことがごくごく当たり前になっている。そうした背景から誕生したのが、ここで紹介する「小山昇に学んだ勝てる社長の法則ⓇDVDシリーズ」である。この […]

去る６月３日から４日に掛けて大手機械工具商社の一つである安全自動車㈱（中谷宗平代表取締役社長）は、サービスエンジニアが日頃の業務で身につけたサービス技術と知識を競い合う技能コンクールを開催した。開催場所は静岡県沼津市にある安全自動車沼津商品センタ […]

エアコンシステムの概要エアコンコンプレッサーの交換やクーラーサイクルの洗浄といったサービスは夏場には欠かせません。前回、ASC751を活用したエアコンサービスを実施することで顧客満足度の向上はもちろんのこと、高利益ベースのサービスが自社の基盤となる […]

ハンドツールで一般ユーザーにも名高い、KTC＝京都機械工具㈱（宇城邦英社長）は、ここ数年、トルク管理の重要性を啓蒙すると共に、直近では工具を長持ちさせるための方法を定着させるべくPR 活動を続けている。読者諸兄には釈迦に説法かもしれないが、締め付け […]

整備業界に求められるものは環境保全と安全性 21 世紀が始まって既に15 年が経過した。「環境の世紀」と呼ばれるだけに、自動車整備業界もクルマを地球環境に優しい状態に保つ、いわゆる環境整備が近年では強く求められている。しかし一方ではクルマが発明さ […]

MOTORJIM SPIA 微増ながらもここ数年増加を続けていた整備売上高が、ついに減少に転じ、新車の生産台数や販売台数も減少するなど、いよいよ厳しさを増した自動車アフターマーケット。少子高齢化に伴い、少ない顧客をいかに囲い込むか、「生涯顧客化」が自 […]

オープンは本部と二人三脚！会社存続に本気になればコバックだ！福島県白河市にある㈲忠光自動車整備工場（穂積憲一代表取締役社長）は創業60年目に大英断を下した。「この地方は人口も決して多くはなく、しかも、既存客が減りも増えもしない中で、このままでは […]