コラム

仕入れ先・取引先をいじめていませんか？

隣の芝生は何色だ？お客さまは神様です皆様はお客さまに対してどのように接していますか。親切、丁寧な対応は当たり前で、各社それぞれに想いがあって接していると思います。『お客さまは神様です』という言葉があります。この言葉は諸刃の剣であり、自分が『客』 […]

こんな風景みたことありませんCar？点検終了、報告完了。クルマが見えなくなるまでお見送り。OK、OK! よしよし、いいぞ！マニュアル通りに行えた。これでCS評価もOK、OK！勢い込む僕らの元へ、後日届いたアンケート。勢い打ち消す、思いも寄らない […]

自己中心的な社員への働きかけ組織とは何かを教える企業、工場は組織である。この基本を社員によく理解させることだ。組織とは、目的を最も有効に達成するために仕組まれた、経営要素（ひと、もの、かね、時間、情報等）の集合体である。企業の目的である収益を […]

常にチャレンジ精神を失わないメカニックにするには現状に甘んじさせない現状に留まっていては技術的にも、人間的にも、成長しないということを再認識させよう。時代の進歩とともに回りのあらゆる物は進み、変化している。そのような中で、現状維持は、実質上の後退 […]

自分の意見と将来の夢を持ったメカニックを育てる上司が常に理想と夢を語れ今まで何度も述べてきたように、上司先輩が常に理想と夢を語って聞かせていれば、現場のメカニックも自然と理想と夢を持つことが出来るようになる。上司先輩社員にそのような姿勢が無くし […]

整備業のあり方を考えられるメカニックに上司がビジョンと理想を持つただ漠然といわれたことをやっているメカニックでは、将来の成長を望めない。常によりよくなろうという前向きな意欲をもったメカニックは、日常の当たり前の仕事をしてもそのレベルが違ってくるも […]

部下の面倒を見れるメカニック部下を持つということは今までとどこが違うのか現場のメカニックも、ある程度の経験を積むと、部下や後輩の面倒を見させることも必要だ。部下や後輩を持つということは今まで上司から支持を受けるだけ、あるいは、自分ひとりで好きなよ […]

上司の方針を部下に上手く伝えるための　5つのポイント相手によって方法を変える簡潔・明瞭に誠意と信念をもって明るく根気よく人を見て法を説け「一体いくら言ったら分かるんだ」時には怒鳴りつけたくなることも一度や二度はあることでしょう。自分の言 […]

言われなくても仕事ができるメカニック決まったことを体で覚えさせる決められたことを決められた通りにきちんとやる。メカニックに必要なことはまずここからである。決められたことは言われなくともやりこなす。そのためには若干マニュアル人間の融通のきかなさはあ […]

自ら考えることのできるメカニック ○マニュアル世代最近の整備技術もマニュアル化が進み、言われた通り、書いてある通りに事を進めれば何かと仕事ができるようになった。さらに車の技術的進歩は、整備修理よりも、パーツ交換で済ますことが多くなり、現場では、ま […]