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マイナンバーがついに届いた！

ようやくマイナンバーが手元に昨日、帰宅すると簡易書留が机の上に・・・こ　こ　こ　これはまさか・・・マイナンバーがついに手元に届きました！！国民ひとりひとりに配布しているマイナンバー。10月より配布がスタートし、いつ届くのだろうか […]

晴見自動車整備工場（府中刑務所内）全国に８箇所ある刑務所内自動車整備工場のうち、府中刑務所内にある晴見自動車整備工場はリピート客の獲得、紹介客により受注を増やすなど、魅力にあふれた整備工場が目指すべき整備工場である。受刑者に任せて大丈夫なの？基 […]

あなたは、お客様へ整備技術や改造技術を伝授することに抵抗がありませんか。お客様に整備技術を教えると自分で整備してしまい、売上につながらないのではないかと恐れていませんか。しかし、気づくべきは人と人の付き合いと同じように100人の人間がいたとしても、 […]

有限会社オートファイル　テンテン工房広島県福山市、住宅地からの幹線道路に面した好立地に店を構えるのがてんてん工房だ。同社の月間来店人数は約1,200 人、車検台数は月間350台、鈑金塗装も内製化しており、月間65 台と非常に多い。この数字を見てもリ […]

自動車整備業の接客対応術50 一説に会社の寿命は30年と言われている中、老舗と呼ばれる百年以上にわたって経営が続けられてきた尊敬すべき会社があります。昔ながらの製法で変わらぬ味だといいますが、実はその裏で新しい取り組みがなされています。醤油発祥の地 […]

ナイルインターナショナル株式会社静岡県静岡市集客の要はインターネット実店舗を作らずに成功を収めた好事例静岡県静岡市、東名高速道路の中腹に位置する清水インターから住宅街に抜けた、倉庫のような佇まいのナイルインターナショナルはＶＷ（フォルクスワー […]

自動車整備業の接客対応術50 サービス業こそスピードが求められます。スピードを売り物にして新市場を開いた代表格がクロネコヤマトの宅急便です。郵便や他の運送業が遠隔地への配達期間が3から4日かかっていた時代に翌日配達という常識破りの配達スピードを商品化 […]

自動車整備業の接客対応術50 あなたは待たされることが好きでしょうか。恋人を待つのならともかく用事で待たされることほど腹立たしいものはありません。特にたらい回しに合おうものなら、責任者出てこいと言いたくなります。「ちょっと上のものに聞いてきます」「さ […]

CSの商品づくり8ヶ条自動販売機でジュースを買う時、そこにはハードだけがあってソフトなど、どこにも無いと思われがちですが本当でしょうか。こんな体験をしたことがありませんか。いつも買う自動販売機コーナーにはドリンク･メーカーが違う2台の販売機があり、 […]

自動車整備業の接客対応術50 自動車整備業の商品サービスは、質の差こそあれ全国どこをとっても似たようなものです。全国どこでも同じは、ハンバーガーのマクドナルド･チェーンならば許されるでしょう。なぜなら、競合するハンバーガー・チェーンとの違いを競い合っ […]