コラム

「みよ散歩」オートサービスショー

「みよ散歩」オートサービスショーに行けなかった方のために　さて、今回は皆さんが・やってそうでやってない、持ってそうで持っていない面白いアイテムを２つ紹介します。常連さん（リピートアップサービス）お店のファン増やします。簡単に言うと皆さまの顧客への電 […]

台当たり洗車時間を比較して下部洗浄機付きの洗車機を導入洗車に気を遣う店舗は店内の掃除も行き届いていた洗車機導入の好事例を見てみよう。今回おじゃましたのは埼玉県川口市にある、埼玉スバル自動車の川口店である。同店舗は今から3 ～ 4年前にリニューア […]

整備機器は多種多様先日、自動車整備機械工具が一堂に会する展示会、「第35回オートサービスショー2017」が開催された。今回もすぐに現場に役立つものから、数年先を見越した整備機器まで様々な商品が出展された。一口に整備機械工具といっても様々なジャンル […]

ES なくしてCSは成り立たず「整備業はサービス業である」という考え方は近年、だいぶ浸透してきており、それと共に「サービス業である以上、CS（＝顧客満足）を追求すべし」という考え方も浸透してきている。ここまでは実践できている読者の皆さまも多いのでは […]

前回、村井式リンパマッサージの村井美紀代表の背景や仕事内容について触れた。後半は自動車業界についての質問を投げかけてみた。自身も学生時代にガソリンスタンドでアルバイトをした経験を持つことから自動車に対する見識、自動車整備工場に持つイメージなどを忌憚な […]

え！？お客様が知らないオイル交換の実態オイルフィルターに隠された汚れ今回、重要なメンテナンス項目の１つである｢オイル交換｣と｢オイルフィルター｣の関係について皆様に重要な事実をお伝えする。お伝えするのは、静岡県の自社工場でオイルフィルターの一貫 […]

日本の新車販売台数って年間どれくらい？すぐに応えられる人はどれくらい、いるだろうか？自動車業界に関わっている人でも意識していないと数字は簡単には覚えられない。業界に関わっているのだから基本的なことは押さえておきたいところ、詳細な数字までわからなく […]

SPK ㈱と地域部品商が提案する「輸入車整備のお手伝い」国産車から輸入車整備まで～地域のクルマのかかりつけ医～自動車整備業界を取り巻く環境国産車整備のみを事業としている整備事業者の多くは、ディーラーや近隣ライバル店との価格とスピード競争で収益が […]

私が日々お付き合いさせて頂いている業界と自動車業界とでは収益構造が全く異なります。その現実を見るたびに『自動車業界は儲かる商売だ』と考えてしまいます。以前にも触れたクリーニング業界の話になりますが、クリーニング店の主要な商品はワイシャツのクリーニン […]

立会い車検フランチャイズの全国チェーンとして立ち上がったホリデー車検は、現在、全国250の加盟店数を誇る。直営店で試験的に実施される取り組みは加盟店にも落とし込まれ、様々な成功事例が存在する。今回そんな成功事例の中でも多数の見学者が集まる注目の取り組 […]